一句话说明：门店提供的是非医疗的日常健康管理服务，定位是放松与养护——不做诊断、不做治疗、不承诺疗效。
需要诊疗的脊柱问题，我们会在筛查阶段如实告知，并建议您先到正规医院就诊。
本页内容同时适用于终端顾客与意向合作方，是我们对外宣传口径的边界。
一、我们的服务定位
门店依托北星专利设备体系（扇形摇摆、悬垂梳理健身仪、头低脚高自重牵引理疗床、拉筋抖脊床等），为久坐伏案、腰颈易僵硬疲劳的人群提供周期性放松养护。标准流程为：
健康问询体态评估设备调理日常姿态指导
其中「健康问询」与「体态评估」用于判断您是否适合接受本次放松养护，属于服务前的适配性筛查，不是医学诊断，不出具任何诊断意见，也不替代影像学检查与医生诊断。
二、我们明确不做的四件事
- 不做诊断：不判病名、不解读片子、不下诊断结论；
- 不做治疗：不开展针灸、正骨、药物、注射、手术等医疗行为；
- 不承诺疗效：身体感受因人而异，我们不对结果做任何保证；
- 不劝阻就医：遇到需要医疗介入的情况，第一建议永远是去医院。
门店服务人员均不具备医师执业资格，也不以"老师""专家""医师"等易造成误解的身份进行推介。
三、宣传边界：这些话我们从来说
健康服务行业最容易出现的问题，就是把养护说成治疗。以下是我们内部明令禁止的表述，如果您在任何渠道看到以我们名义出现以下说法，欢迎向我们核实：
- 「包好」「根治」「一次见效」「永不复发」——从不使用；
- 「不用吃药、不用手术」——从不使用，是否用药手术由医生判断；
- 「100% 有效」「国家级唯一技术」「权威认证治愈」——从不使用；
- 伪造专家身份、假冒医疗机构或医生背书——从不使用；
- 编造疗效数据、虚构顾客反馈——从不使用。
我们的合规表述范围限于：体态评估、脊柱健康筛查、肌肉放松指导、亚健康体态管理、非医疗类日常健康养护。
四、这些情况请先去医院，不要靠养护硬扛
以下属于我们内部划定的红线清单，门店在筛查中发现任一情形，会明确告知并建议先就医，不安排常规放松养护：
- 急性剧痛，或外伤（跌倒、撞击、搬重物）后出现的疼痛；
- 手臂或腿部持续性麻木、无力，或走路发飘、持物不稳；
- 大小便功能异常、会阴区麻木；
- 发热伴随脊柱疼痛；
- 确诊或疑似脊髓型颈椎病、严重骨质疏松、脊柱肿瘤、结核、感染；
- 医生明确要求限制活动，或处于疾病治疗期；
- 孕期、术后恢复期，以及装有心脏起搏器等植入式器械。
提醒：如果您已在医院就诊，请遵医嘱。养护服务可以作为医生许可范围内的日常管理补充，但不能替代诊疗方案。
五、门店执行的四条标准
- 先问再做：首次到店必做健康问询与体态评估，不问就上设备属违规；
- 如实告知：筛查中发现不适合的情况，明确说"建议您先去医院"，不绕弯子；
- 强度从低：首次体验一律从低强度、短时间开始，根据身体反馈逐步调整；
- 过程可停：服务中任何不适，可随时叫停，门店不加劝、不加价。
这几条写进门店服务规范，也是判断一家门店是否靠谱最直接的标志。
六、对意向合作方的合规承诺
如果您是考察加盟项目的创业者，这一节尤其值得看完——招商宣传的边界，决定了这个品牌值不值得长期合作：
- 不承诺固定回本周期、不承诺固定收益。投资预算按项目分项说明（品牌使用费、装修、设备、首批物料、培训、房租押金、人员工资、营销、流动资金），不同城市、不同店型存在差异；
- 不虚构经营数据。门店数量、开业时间、面积均可通过预约实地考察核验；
- 不做绝对化表述。不使用"唯一""国家级""最"等广告法限制用语；
- 扶持写进动作，不写形容词。谁来做、做几天、交付什么成果，逐项落到具体动作；
- 官网口径 = 招商话术口径。我们要求销售沟通与官网内容保持一致，禁止口头承诺官网未写明的政策；
- 主动说明不适合的人群。只想短期快速变现、预算不足、无法投入时间管理门店的创业者，我们会如实提示风险。
七、信息真实性
本页所涉品牌授权、设备专利、门店信息均以北星官方公开资料与实际经营情况为准。如发现本站内容存在不准确或夸大的表述，欢迎通过页面底部方式联系我们更正。
常见问题
脊柱梳理属于医疗行为吗？
不属于。它是非医疗的日常健康管理服务。需要诊疗的脊柱问题，请到正规医院骨科、康复科或疼痛科就诊。
门店会承诺调理效果吗？
不会。身体感受因人而异，与个人情况、生活习惯、配合程度都有关。任何承诺"包好""根治""一次见效"的说法都不可信。
什么情况下门店会拒绝服务？
见上文第四节红线清单。出现任一条，门店会明确告知并建议先就医，不安排常规放松养护。
已经被医院诊断了，还能做养护吗？
请先遵医嘱。若医生认为可以进行日常放松活动，可携带医嘱或检查资料到店，由门店评估是否适合，不适合会如实告知。
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